Sisällysluettelo
- Laaja pelitarjonta sekä pelikehittäjät
- Turvallisuus sekä vastuullisuus palvelussamme
- Maksutavat sekä rahansiirrot
- Bonusohjelma ja kampanjat
- Tukipalvelu että apu
Laaja pelitarjonta ja pelivalmistajat
Casinova-kasino esittelee pelaajilleen monipuolisen valikoiman kasinopelejä, jotka on ovat huolellisesti koottu yhteistyössä alan tunnetuimpien pelivalmistajien parissa. Pelitarjontamme kattaa yli 3000 erilaista peliä, mikä garantoi sen, miten jokainen pelaaja löytää itselle oikean pelikokemuksen.
Kumppaneinamme lukeutuvat arvostetut nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. virallinen verkkosivusto keskittyy laatuun määrän sijasta, näin ollen kukin pelimme on tarkastettu ja vahvistettu moitteettomaksi ennen kuin pelin julkaisua sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii sujuvan pelaamisen kaikilla laitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä pöytäkone, iPad tai puhelin. Mobiilipelaamiseen optimoitu versio sisältää kaikki ominaisuudet sekä mahdollisuudet, joten kokemus pysyy tasalaatuisena riippumatta käytetystä päätelaitteesta.
Progressiiviset jackpot-pelit
Järjestämme laajan kirjon kasvavia potin pelejä, joissa päävoitot saattavat nousta miljoonien eurojen suuruuksiin. Suurimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa € yhdellä pelivalinnalla, mikä on ollut todistettu dokumentoitu saavutus vuodelta 2023.
Turvallisuus sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova Casino operoi MGA:n lisensoijan (MGA) myöntämällä toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Toteutamme vahvoja turvallisuusstandardeja sekä sovellamme 256-bit SSL-salausta koko datan suojaamiseen.
- Koko tiedot säilytetään turvatuilla servereillä, joihin vain oikeutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Hyödynnämme 2FA todennusta tilien suojaamiseksi
- Pelien reiluus auditoidaan määräajoin itsenäisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot että itsesulun
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä tarpeisiin
Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden vahvistaminen
Toteutamme ehdotonta 18v alaikärajaa ja todentamme jokaisen käyttäjän henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä kotiutusta. Identiteetin todentamismenettely kestää yleensä 24-48 tuntia, ja hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortin.
Maksutavat että nostot
Casinova tarjoaa monipuolista valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden vaatimusten mukaan. Tarjoamme sekä perinteisiä maksuja kuin uudenaikaisia sähköisiä lompakoita sekä kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme nostot mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään yleensä 24 tunnin sisällä, jonka jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonusjärjestelmä ja kampanjat
Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Esittelemme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia uusille pelaajille sekä säännöllisiä promootioita kanta- pelaajille.
VIP-ohjelma ja asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-järjestelmämme muodostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin porras avaa uusia hyötyjä, kuten parempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista tukea, yksinoikeudellisia bonuksia sekä kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % tappioista jäsenyystasosta mukaan
- Syntymäpäiväbonukset ja räätälöidyt bonukset
- Nopeutetut nostot ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput yksinoikeudellisiin turnausten ja kilpailuihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille jäsenille
- VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista tukea varten
Asiakastuki ja tuki
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Esitämme apua suomen kielellä, mikä varmistaa vaivattoman viestinnän sekä ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot ovat live-chatin, s-postin että puhelintuen. Live-chat on nopein keino hankkia tukea, sekä keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme tavallisesti 6 tunnin sisällä.
Monipuolinen opas- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on laaja ohje- sekä UKK-osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä asiakaspalveluun. Osio on jaettu helppoihin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, joka nopeuttaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova lupaa tarjoamaan parasta mahdollista pelikokemusta jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme asiakkaiden palautteen perusteella että pysymme ajan tasalla alan uusimmista trendeistä että teknologioista.
